Rendez-vous dans votre espace Client et sur votre commande (ou en suivant le lien présent sur votre e-mail d'expédition de commande si vous avez effectué une commande sans compte) et déclarez simplement les articles que vous souhaitez retournés et le motif de retour. Choisissez votre mode de retour, puis imprimez votre formulaire de rétractation ainsi que votre étiquette de retour.
Les retours peuvent s'effectuer de quatre manières :
- Retour gratuit en magasin Vib's :
Déposez vos articles, munie de votre formulaire de rétractation, dans l'un de nos magasins Vib's en France métropolitaine.
Un(e) conseillèr(e) se chargera d'enregistrer votre retour et vous serez remboursé(e) dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Si vous souhaitez un échange de taille (option disponible uniquement en magasin) et que le magasin dispose la taille demandée en stock, repartez tout de suite avec votre article.
- Retour gratuit en point retrait Chronopost Pick up :
Insérez le formulaire de rétractation dans votre colis et collez l'étiquette retour Chronopost sur votre colis.
- Retour gratuit par voie postale en Colissimo :
Insérez le formulaire de rétractation dans votre colis et collez l'étiquette retour Colissimo sur votre colis.
Déposez votre colis :
ou
- dans votre boîte aux lettres avant 8h00 du matin, en faisant une demande sur www.colissimo.fr/retourbal muni(e) de votre n° de colis inscrit sur l'étiquette de retour Colissimo, présente dans votre espace personnel (dans le détail de votre commande) ou en suivant le lien présent sur votre e-mail d'expédition de commande si vous avez effectué une commande sans compte.
- Retour gratuit en Point retrait Mondial Relay :
Insérez le formulaire de rétractation dans votre colis et collez l'étiquette retour Mondial Relay sur votre colis.