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Tout d'abord, vérifiez que votre adhésion est validée en vous rendant dans votre magasin Vib's ou en magasins Cache Cache, Bonobo et Bréal ou en vous connectant à votre compte client sur nos sites web ou nos applications mobiles.


Assurez-vous que les informations de votre fiche client en magasin et de votre compte web soient identiques. Sinon, vous ne visualiserez pas vos points acquis en magasin sur votre compte web.


Le chèque fidélité n'est pas utilisable pour l'achat d'une carte cadeau ni pour le règlement de services tels que les retouches ou livraisons.
Le règlement de retouches et l'utilisation de la carte cadeau ne donnent pas lieu à un cumul de points. 


Rassurez-vous, le solde de vos points et vos chèques fidélité sont mis à jour sous 4 jours maximum.
Néanmoins, n'hésitez-pas à contacter notre Service Clients via la rubrique "Contactez-nous".
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